我國(guó)空氣源熱泵行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)基本定為三分天下的局面：其中以西萊克以商用熱泵為主，別的以美的、格力等家電巨頭的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)品牌，大家都依靠自身品牌、技術(shù)、和渠道優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居頭把交椅；另在空氣源熱泵行業(yè)開辟一番天地的專業(yè)性品牌，依靠自身的差異化創(chuàng)新，雖然取得了一定的成績(jī)，但依然面臨傳統(tǒng)家電品牌來(lái)勢(shì)洶洶的壓力。作為未來(lái)中堅(jiān)力量的專業(yè)性品牌在上下夾擊中，專業(yè)的客情維護(hù)將變得極其重要。

    作為空氣源熱泵一個(gè)新興行業(yè)，很多市民對(duì)其節(jié)能認(rèn)定、能效標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)性知識(shí)還停留在模糊階段，這就需要企業(yè)做好客情維護(hù)工作，讓客戶隨時(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷，增強(qiáng)合作忠誠(chéng)度。如何做好客情維護(hù)，就要遵循以下方式：

    方式一，靈活運(yùn)用感性營(yíng)銷法則制勝，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將情感這根主線貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。對(duì)于感性營(yíng)銷的運(yùn)用，最基本而有效的方法是逢年過(guò)節(jié)或者客戶生日時(shí)候，空氣源熱泵業(yè)務(wù)員發(fā)送短信以表達(dá)企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷、重視之情。能拋開功利，持之以恒的問(wèn)候及祝福，讓客戶對(duì)企業(yè)的好感瞬間升溫，當(dāng)客戶有產(chǎn)品需求時(shí)，自然會(huì)第一時(shí)間想到你。 

    方式二、空氣源熱泵企業(yè)的銷售員應(yīng)具備專業(yè)的行業(yè)知識(shí)，與客戶同成長(zhǎng)。一定要具備良好的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備及銷售技巧。在行業(yè)中，我們也遇到過(guò)品牌不出眾，但仍有眾多客戶愿意與其達(dá)成長(zhǎng)久合作。經(jīng)過(guò)了解，原因是該品牌的銷售人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及困惑都能進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，為客戶提供創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)觀念及策略，幫助客戶成長(zhǎng)。

    方式三、站在客戶角度看問(wèn)題，為客戶著想，多從客戶角度出發(fā)，考慮客戶的真正需求。很多公司和銷售人員的產(chǎn)品和營(yíng)銷方案做得很好，但往往不能執(zhí)行，究其原因是因?yàn)椴糠挚諝庠雌髽I(yè)和銷售人員過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，沒(méi)有顧及客戶的感受及真正需求，強(qiáng)制執(zhí)行方案，這種方式會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感而不予配合，導(dǎo)致企業(yè)的計(jì)劃不成功。

    無(wú)論如何，要能同西萊克熱泵企業(yè)一樣靈活運(yùn)用多方面的方式結(jié)合，并堅(jiān)持執(zhí)行那一定會(huì)開辟出一條屬于自己企業(yè)的康莊大道，在日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。